Chính Sách Đổi/Trả Và Hoàn Tiền Của Công Ty In Ánh Dương

Tại Công ty In Ánh Dương, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì sự minh bạch trong giao dịch, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/trả và hoàn tiền rõ ràng, cụ thể.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ in ấn do công ty cung cấp, đảm bảo rằng mọi vấn đề phát sinh đều được giải quyết nhanh chóng và công bằng.

Chính sách đổi/trả và hoàn tiền của Công ty In Ánh Dương được xây dựng dựa trên tiêu chí minh bạch, công bằng và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi/Trả Và Hoàn Tiền

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm trong các trường hợp sau:

Lỗi Phát Sinh Từ Phía Công Ty

Sản phẩm in bị lỗi kỹ thuật như sai màu, mờ, nhòe do quy trình in ấn.
Sản phẩm không đúng thiết kế đã duyệt hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng như cam kết.
Giao nhầm sản phẩm, sai số lượng hoặc kích thước so với đơn đặt hàng.

Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển

Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc biến dạng trong quá trình giao hàng.
Gói hàng không còn nguyên vẹn hoặc không đúng với thông tin đặt hàng.

Điều Kiện Đổi/Trả

Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng như lúc nhận hàng (không bị sử dụng hoặc sửa chữa bởi khách hàng).
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng như hình ảnh hoặc video về lỗi của sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Quy Trình Đổi/Trả Sản Phẩm

Để đảm bảo quá trình đổi/trả diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên Hệ Với Công Ty

Ngay khi phát hiện lỗi hoặc vấn đề với sản phẩm, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0981 081 786 (Ms Linh) – 0981 367 088 (Ms Nhung) – 0965 690 189 (Ms Huyền)
- Email: kdanhduong88@gmail.com
- Zalo/Messenger: Hỗ trợ qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến.
Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, ngày đặt hàng và mô tả lỗi sản phẩm.

Bước 2: Cung Cấp Bằng Chứng

Gửi hình ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện lỗi của sản phẩm (như sai màu, hỏng hóc do vận chuyển, hoặc sai thiết kế).
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Bước 3: Đổi/Trả Sản Phẩm

Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi, khách hàng có thể:
- Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ in lại và giao sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.
- Trả sản phẩm và hoàn tiền: Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Công ty In Ánh Dương cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi và khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới.
Chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu đổi sản phẩm do lý do kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Hình Thức Hoàn Tiền

Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
Tiền mặt: Áp dụng cho trường hợp khách hàng thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty.

Thời Gian Hoàn Tiền

Tiền sẽ được hoàn trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
Trong trường hợp đặc biệt, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài và chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng đến khách hàng.

4. Trường Hợp Không Áp Dụng Chính Sách Đổi/Trả Và Hoàn Tiền

Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã xác nhận đặt hàng và sản phẩm đã được in.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng hóc do khách hàng bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
Các lỗi phát sinh do file thiết kế của khách hàng không đạt tiêu chuẩn in ấn (ví dụ: độ phân giải thấp, sai kích thước…).
Khách hàng không cung cấp đầy đủ bằng chứng hoặc liên hệ sau thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại Công ty In Ánh Dương, khách hàng cần:

Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để phát hiện lỗi, nếu có.
Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng khi yêu cầu đổi/trả hoặc hoàn tiền.
Đảm bảo thông tin đặt hàng, đặc biệt là file thiết kế, đúng chuẩn và chính xác để tránh lỗi phát sinh.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi/trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa chỉ: 88 Nguyễn Sơn, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội
Đường dây nóng: 0981 081 786 (Ms Linh) – 0981 367 088 (Ms Nhung) – 0965 690 189 (Ms Huyền)
Email: kdanhduong88@gmail.com
Trang web: inhaphuong.com
Facebook: Công ty in Ánh Dương

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề của bạn.

Chính sách đổi/trả và hoàn tiền của Công ty In Ánh Dương được xây dựng dựa trên tiêu chí minh bạch, công bằng và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển lâu dài, vì vậy, mọi vấn đề phát sinh đều sẽ được xử lý một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Hãy yên tâm lựa chọn Dịch vụ In Ấn Ánh Dương là đối tác in ấn đáng tin cậy của bạn!

5/5 - (1 bình chọn)